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常见问题

常见问题

账户类常见问题>>
1.订单提交成功后还可以修改收货信息吗?
答:可以,联系客服进行修改
2.如何找回密码?
答:当前支持通过用户名加注册邮箱的方式找回密码,如果都忘加可以联系客服帮忙。

购物类常见问题>>
1.商品的规格是什么?性能怎样?
答:在网页内容面里都有详细的解说,如果还不清楚可以咨询客服。

2.可以拨打客服热线订购商品吗?
答:可以的。请拨打客服热线:010-85795949
3.如何取消订单?
答:在24小时之内未付款的,我们会为您自动取消订单。

4.如何查找商品编码?
答:每个商品下都有商品编号,比如编号:HCQ7026 你可以通过站内搜索该编号快速找到对应的礼物。7.商品包装是否有保证?
答:我们所发送商品均由专人进行打包,但是走顺丰航空有时物流人员会拆掉我们的包装,使用顺丰的包装(主要是易碎品,液体),所以请您谅解。如果对包装要求很严格,请及时和我们客服人员联系,我们会根据您的地址,选择快递方式,用最好的包装和最快的速度,将您的礼物完美送达对方。

5.为什么我的订单总是无法提交成功?
答:可能存在以下几种情况:
(1)订单信息填写不完整
(2)订单商品不能配送到您所填写的收货地址
(3)网络延时以上各种情况都会在页面中弹出提示信息,可以通过修改订单信息(提示信息)或者稍后再试,即可成功提交订单
(4)如果以上情况均没有,还是无法提交订单,请联系我们的客服人员,谢谢。

6.在加入购物车后,是不是该商品已经被我预定了?
答:是的。在24小时之内如果没有付款,那么这个物品将自动取消。

支付类常见问题>>
1.订单已提交成功,如何付款?
您好,支付方式有以下几种,
(1)在线支付(支付宝、财付通、网银):请您进入“我的订单”,点击“付款”,按流提示操作。
(2)邮局汇款:订单提交成功后,请您按提示到邮局操作汇款,然后进入“我的订单”填写付款确认。
(3)银行转账为保证及时发货,请您在订单提交成功后24小时之内付款。